Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Jovere Collective, S.L. (nombre comercial: Maderoterapia Denia), CIF/NIF B88998448, con domicilio social en Calle Quevedo 16, 03700 Dénia (Alicante), España. Estudio: Av. de Ramón Ortega 5, 03700 Dénia (Alicante), España. Correo electrónico: maderoterapiadenia@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Visita al sitio web | Datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la hora de la visita, guardados brevemente en los registros del servidor por el proveedor de alojamiento | Funcionamiento seguro del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Contacto por WhatsApp | Nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes | Responder a tus consultas y concertar citas | Tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Preguntas de salud antes del tratamiento | Información sobre tu salud y posibles contraindicaciones | Comprobar que la maderoterapia es segura y adecuada para ti | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Tu ficha de cliente | Nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, historial de tratamientos, notas y, solo si lo autorizas, fotografías | Prestar y hacer seguimiento de tus tratamientos | Contrato (art. 6.1.b); datos de salud y fotografías con consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
No estás obligado a facilitar información sobre tu salud. Sin ella, sin embargo, es posible que no podamos tratarte de forma segura.
3. Destinatarios de los datos
Tus datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Solo se comunican cuando es necesario:
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): cuando nos escribes, tus mensajes son tratados por WhatsApp. Meta puede transferir datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Alojamiento web (Netlify, Inc.): almacena datos técnicos de acceso. Las transferencias a EE. UU. están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo.
- Asesoría (gestoría): datos de facturación, cuando lo exige la ley.
- Autoridades: solo cuando exista una obligación legal.
4. Plazo de conservación
- Conversaciones de WhatsApp con personas que no llegan a ser clientes: se eliminan como máximo a los 12 meses.
- Ficha de cliente y cuestionario de salud: mientras seas cliente y, después, solo durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones legales.
- Facturas y datos contables: durante el tiempo que exige la normativa fiscal (por lo general, de 4 a 6 años).
- Registros del servidor: se conservan durante un breve periodo por el proveedor de alojamiento.
5. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente. Para ello, escribe a maderoterapiadenia@gmail.com o envía un mensaje de WhatsApp.
Si consideras que tus datos no se tratan conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
6. Seguridad
Los documentos en papel se guardan en un lugar cerrado con llave. Los registros digitales están protegidos con contraseña. Solo la terapeuta que te atiende tiene acceso a tu ficha de cliente.